POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Al realizar una compra en Waki Outdoors, usted acepta las siguientes condiciones relativas a devoluciones y cambios de productos.
1. Plazo Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del Producto
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, desgaste o daño.
- Debe conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten evidencias de uso o deterioro atribuible al cliente.
3. Condiciones del Solicitante
- La devolución o cambio solo puede ser solicitada por quien realizó la compra original directamente a Waki Outdoors.
- No se aceptarán solicitudes de terceros que hayan adquirido el producto de forma secundaria o por reventa.
- El solicitante debe presentar el comprobante de pago original emitido por Waki Outdoors.
- En caso de que la solicitud sea presentada en representación de una persona natural o razón social, el solicitante deberá acreditar su condición de representante legal o autorizado.
4. Productos Defectuosos o Errores de Despacho Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso. Una vez verificada la incidencia, coordinaremos el cambio, reposición o reembolso correspondiente.
5. Proceso de Devolución
- Escríbenos a contacto.calema@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te brindaremos las instrucciones para el envío del producto.
- El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de despacho atribuibles a Waki Outdoors.
- Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Si el producto llega incompleto, dañado en tránsito o no llega, la devolución no procede.
6. Reembolso Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o crédito en tienda, según se acuerde con el cliente. El plazo de procesamiento dependerá del método elegido.
7. Exclusiones No aplican cambios ni devoluciones para:
- Productos con señales de uso, desgaste o daño.
- Productos abiertos sin defecto demostrable (por razones sanitarias).
- Productos dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.
- Productos importados o solicitados bajo pedido especial.
- Productos personalizados o fabricados según requerimientos específicos del cliente.
- Solicitudes realizadas por personas distintas al comprador original o sin comprobante de pago válido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Al realizar una compra en Waki Outdoors, usted acepta las siguientes condiciones relativas a devoluciones y cambios de productos.
1. Plazo Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del Producto
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, desgaste o daño.
- Debe conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten evidencias de uso o deterioro atribuible al cliente.
3. Condiciones del Solicitante
- La devolución o cambio solo puede ser solicitada por quien realizó la compra original directamente a Waki Outdoors.
- No se aceptarán solicitudes de terceros que hayan adquirido el producto de forma secundaria o por reventa.
- El solicitante debe presentar el comprobante de pago original emitido por Waki Outdoors.
- En caso de que la solicitud sea presentada en representación de una persona natural o razón social, el solicitante deberá acreditar su condición de representante legal o autorizado.
4. Productos Defectuosos o Errores de Despacho Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso. Una vez verificada la incidencia, coordinaremos el cambio, reposición o reembolso correspondiente.
5. Proceso de Devolución
- Escríbenos a contacto.calema@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te brindaremos las instrucciones para el envío del producto.
- El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de despacho atribuibles a Waki Outdoors.
- Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Si el producto llega incompleto, dañado en tránsito o no llega, la devolución no procede.
6. Reembolso Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o crédito en tienda, según se acuerde con el cliente. El plazo de procesamiento dependerá del método elegido.
7. Exclusiones No aplican cambios ni devoluciones para:
- Productos con señales de uso, desgaste o daño.
- Productos abiertos sin defecto demostrable (por razones sanitarias).
- Productos dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.
- Productos importados o solicitados bajo pedido especial.
- Productos personalizados o fabricados según requerimientos específicos del cliente.
- Solicitudes realizadas por personas distintas al comprador original o sin comprobante de pago válido.